Agents de Trucades IA
Implementa agents de trucades intel·ligents que poden gestionar trucades entrants, fer trucades sortints i integrar-se perfectament amb els teus sistemes.
Els nostres agents de trucades impulsats per IA representen la nova generació en comunicació telefònica empresarial. Utilitzant tecnologies avançades de processament del llenguatge natural i síntesi de veu, creem agents virtuals que poden mantenir converses telefòniques complexes, entendre les necessitats dels clients i proporcionar solucions personalitzades, tot amb una veu indistingible d'un agent humà.
Beneficis Principals
- Atenció telefònica 24/7 sense limitacions d'horari ni personal
- Gestió simultània d'un volum il·limitat de trucades sense temps d'espera
- Reducció de fins a un 80% en costos operatius de call center
- Consistència absoluta en la qualitat del servei i la informació proporcionada
- Escalabilitat immediata per a campanyes o pics de demanda sense costos addicionals
- Anàlisi detallada de totes les converses per a millora contínua
Característiques Clau
Veu Humana Realista
Tecnologia de síntesi de veu d'última generació que crea una experiència auditiva indistingible d'un agent humà, amb entonació i emocions naturals.
Gestió de Trucades Entrants
Capacitat per respondre consultes, resoldre problemes i gestionar sol·licituds de clients que truquen a la teva empresa.
Campanyes de Trucades Sortints
Realització de trucades proactives per a enquestes, confirmacions, recordatoris o campanyes de vendes i màrqueting.
Personalització Avançada
Adaptació del to, accent, velocitat i estil conversacional per reflectir perfectament la identitat de la teva marca.
Integració amb CRM
Connexió amb els teus sistemes existents per accedir a l'historial del client i proporcionar una experiència personalitzada.
Transferència Intel·ligent
Derivació automàtica a agents humans en casos complexos, amb transferència completa del context de la conversa.
Cas d'Èxit
Transformació del Servei d'Atenció al Client en Sector Bancari
Una entitat financera necessitava optimitzar el seu servei d'atenció telefònica, que gestionava més de 15.000 trucades diàries amb llargs temps d'espera. Vam implementar agents de trucades IA que van revolucionar completament la seva operativa.
Resultats:
- Reducció del 100% en temps d'espera, amb atenció immediata per a totes les trucades
- Resolució automàtica del 76% de les consultes sense intervenció humana
- Augment del 32% en la satisfacció del client segons enquestes post-servei
- Reducció del 68% en costos operatius del call center
- Identificació de patrons en les consultes que va permetre millorar productes i comunicacions