Creació de Chatbots
Implementa chatbots impulsats per IA que interactuen amb els clients, responen preguntes i gestionen sol·licituds de suport 24/7.
Els nostres chatbots impulsats per IA van molt més enllà de les simples respostes preprogramades. Utilitzant les tecnologies més avançades en processament del llenguatge natural (NLP) i aprenentatge automàtic, creem assistents virtuals intel·ligents que entenen el context, aprenen de les interaccions anteriors i proporcionen respostes personalitzades que realment resolen les necessitats dels usuaris.
Beneficis Principals
- Atenció al client 24/7 sense costos addicionals de personal
- Reducció de fins a un 80% en el temps de resposta a consultes freqüents
- Gestió simultània d'un nombre il·limitat de converses
- Millora de la satisfacció del client amb respostes immediates
- Qualificació automàtica de leads i generació d'oportunitats de venda
- Integració perfecta amb els teus sistemes CRM i de ticketing existents
Característiques Clau
Comprensió del Llenguatge Natural
Tecnologia avançada que permet al chatbot entendre preguntes formulades en llenguatge conversacional, inclús amb errors gramaticals o ortogràfics.
Personalització Avançada
Adaptació del to, estil i respostes per reflectir perfectament la veu de la teva marca i les necessitats específiques del teu negoci.
Aprenentatge Continu
Millora constant basada en interaccions reals, adaptant-se a noves preguntes i optimitzant les respostes amb el temps.
Multicanal
Implementació en el teu lloc web, aplicacions mòbils, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram i altres plataformes de missatgeria.
Escalat Intel·ligent
Transferència automàtica a agents humans quan es detecten consultes complexes o emocions negatives, amb tot el context de la conversa.
Analítica Detallada
Informes complets sobre interaccions, temes freqüents, sentiment del client i oportunitats de millora.
Cas d'Èxit
Transformació del Servei al Client per a E-commerce
Una botiga en línia amb més de 50.000 productes estava lluitant amb un volum creixent de consultes de clients que el seu equip no podia gestionar. Vam implementar un chatbot intel·ligent que va revolucionar la seva atenció al client.
Resultats:
- Gestió automàtica del 78% de totes les consultes de clients sense intervenció humana
- Reducció del 92% en el temps mitjà de resposta (de 4 hores a 20 segons)
- Augment del 35% en la taxa de conversió gràcies a l'assistència immediata durant el procés de compra
- Identificació de patrons en les consultes que va permetre millorar les descripcions de productes i reduir dubtes
- Estalvi anual de més de 120.000€ en costos de personal de suport